Informations générales

Le 1er janvier 2008 a été créé l’ISU, Interlocuteur Social Unique unifiant à travers un seul organisme la gestion des cotisations et contributions sociales personnelles des artisans et des commerçants, jusqu’ici partagée entre le RSI, les URSSAF et les caisses Maladie.

Personne n’était prêt pour une action de cette ampleur. Les pouvoirs publics ont été alertés mais rien n’y a fait et le projet a été maintenu coûte que coûte.

Depuis, la situation est catastrophique. Les innombrables problèmes techniques, la disparité des outils de gestion propres à chaque organisme, les dysfonctionnements non encore résolus engendrent des retards énormes dans le traitement des comptes cotisants, la liquidation des retraites ou les prestations maladie. Ceci peut parfois entraîner des conséquences très lourdes pour les usagers.

Les entreprises concernées ne sont pas informées de la situation, mais le RSI est à genoux, les URSSAF sont submergées, et le CIRTI (centre qui traite les données informatiques du RSI et des URSSAF) en subit les répercussions. Les plates-formes téléphoniques et l’accueil physique sont quotidiennement débordés. Ces services en sous-effectif notoire au regard de la situation, dans l’incapacité de faire face à cette masse de travail, sont de plus en plus exposés à des situations d’extrême tension dans leurs relations au public. La fédération CFDT Protection Sociale Travail Emploi, avec ses syndicats régionaux, estime de son devoir d’informer le public concerné de la réalité de la situation, les instances dirigeantes n’ayant pas la volonté d’en assumer la responsabilité et préférant s’obstiner dans une politique de suppressions de postes. En raison de ces dysfonctionnements permanents et du sentiment d’être considérés comme responsables de la dégradation du service public, les salariés souffrent, et ceci ne peut plus être toléré. On ne leur donne pas les moyens d’assurer le service de qualité que les usagers sont en droit d’attendre.

La CFDT déclare que jusqu’ici, les responsables nationaux n’ont pas pris toute la mesure de la gravité de la situation et particulièrement du manque d’effectifs. Il est plus qu’urgent d’y remédier par la mise en place de mesures de bon sens et d’une véritable information du public.