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Quelle action syndicale mener en direction des salariés des plates-formes téléphoniques ? Partant d’une présentation réalisée par de jeunes salariés CFDT, télé-conseillers dans nos secteurs professionnels, le dernier Bureau fédéral a pu mieux approcher les réalités de ce métier. Métier relativement nouveau, en plein essor, mais aussi aux contours flous pour la plupart des équipes syndicales. Et des salariés quelque peu oubliés, car souvent excentrés physiquement dans l’entreprise. Stress, usure physique au travail, horaires, qualifications et parcours professionnels... Ces salariés, souvent jeunes, sans représentation, expriment de multiples revendications, mais voient assez peu les syndicats. Un paradoxe que la CFDT entend bien dissiper. Campagne de communication, prise de contacts, axes revendicatifs... le plan d’action est fait, il faut y aller !